Mode Commerce im 365-7-24-Rhythmus

Hat der Kunde früher auf den Katalog von Otto oder Neckermann gewartet, um sich im Frühjahr neue Shorts zu bestellen, so kann er dies heute an 365 Tagen im Jahr, sieben Tagen die Woche und das 24 Stunden lang tun. Händler brauchen heute keine Nachfragetermine mehr zu bündeln, sie müssen jederzeit auf alle möglichen Nachfragen reagieren können. Und das am besten in Echtzeit. Denn daran entscheidet sich oftmals der Wettbewerbsvorteil gegenüber dem Konkurrenten.

Das ist noch längst nicht alles. Mehr denn je kommt es für Online-Händler im Bereich Fashion darauf an, ihre Produkte zu inszenieren, indem etwa mittels Webcam die eigene Konfektionsgröße bestimmt werden kann. Und sie müssen für den individuellen Gusto kompatibel gemacht werden, so etwa durch Mass-Customization-Angebote.

Aber vor allem muss es in einem eng umkämpften Markt auch darum gehen, die Kosten im Rahmen zu halten. Diese drohen allerdings durch die hohen Retourenquoten, die in der Modebranche im Schnitt bei mehr als 50 Prozent liegen, aus dem Ruder zu laufen. Somit kann durch eine geschickte Inszenierung, die wichtige Daten zur passenden Größe auf spielerische Weise ermittelt, zudem ein großer Nutzen erzielt werden, um die Kosten in den Griff zu bekommen. Eine virtuelle Anprobe wird unumgänglich sein für das Überleben vieler Online-Mode-Händler, und die findet natürlich im 365-7-24-Rhythmus statt.