Agentur: Mehr Strategie, weniger Durchwursteln

Pitch - das ist ein leidiges Thema für Agenturen und Dienstleister. Sie fühlen sich von den Kundenunternehmen oft ausgebeutet, weil Pitch-Honorare seltener werden, aber der Anspruch und damit der Arbeitsaufwand gleich bleibt oder sogar steigt. Manchmal wird den Auftraggebern sogar Ideenklau vorgeworfen, weil die preiswerteste Agentur mit der Umsetzung des Konzepts der besten Agentur beauftragt wird.

Wenn die Big Player an kostenfreien Pitches teilnehmen, ist das in den internen Kalkulationen vermutlich als Eigenmarketing berücksichtigt, die 20-Mann-Agentur erleidet jedoch unter anderem erheblichen finanziellen Schaden. Daher sollte auch nur an Pitches teilnehmen, wer den Aufwand locker als Werbemaßnahme ausbuchen kann. Ähnliches wird auch bei Investitionen an der Börse praktiziert.

Der niedrige Pro-Kopf-Umsatz bei den Agenturen, das stagnierende Wachstum in der digitalen Wirtschaft oder der Fachkräftemangel - all das ist nur eine Auswahl der Probleme, die die deutschen Interaktivagenturen in Zukunft stärker als bisher umtreiben müssten. Allesamt kommen sie allerdings nicht überraschend.

Schon vor knapp zwei Jahren bemängelte iBusiness, dass es deutsche Interaktivagenturen versäumen, sich ein strategisches Konzept zu verpassen. Daran hat sich bis heute kaum etwas geändert. Noch immer fliegen die Agenturgeschäftsführer auf Sicht, noch immer reiben sich deutsche Internetagenturen im Operativen auf. Und noch immer gilt: Wer ständig mit dem Feuerlöscher durch die Projekte jagen muss, der hat einfach keine Zeit, seine Agentur Schritt für Schritt sicher zu machen für die Zukunft.

Zwar läuft ja noch alles super. Man sitzt in seiner komfortablen Nische und hat eine beruhigende Zahl von Kunden, die ja auch alle lauthals versichern, sie wollen auch in Zukunft ganz sicher .... Aber die Entwicklungen der vergangenen Monate haben gezeigt, dass es keine Einzelfälle mehr sind, wenn die Studentenbude einem mal den Neu-Etat über den Preis wegschnappt. Wenn das große Werbenetzwerk sich in ein Projekt reindumpt. Wenn der Ansprechpartner im Unternehmen versichert, dass er ja persönlich auch in Zukunft beauftragen wolle, aber leider, leider das Controlling....

Je austauschbarer die Dienstleistung, umso schwerer werden es Agenturen in Zukunft haben. Die deutschsprachigen Interaktivagenturen werden sich entscheiden müssen, ob sie in Zukunft den Service- und Beratungsansatz in den Kern ihrer Kundenkommunikation stellen wollen. Oder die operative Umsetzung von den Dingen, die andere konzipiert und entschieden haben.