ECommerce: Welche Trends Onlineshop-Betreiber 2008 erwarten

Hybris   , ein Münchner Softwareanbieter für Product Information Management und E-Commerce hat die Trends im Ecommerce für 2008 zusammengefasst.

Top Trends E-Commerce 2008

1. AJAX: Webseiten müssen in diesem Jahr noch schneller und erreichbarer sein, denn die Ansprüche der Kunden wachsen. AJAX, Drag & Drop, Auschecken auf einer Seite und Rollover-Listen: Dem Nutzer gefällt, was problemlos und übersichtlich ist.
2. Shopping 2.0: Social Networks, Kundenfeedback und interaktive Web 2.0-Tools werden in diesem Jahr auch beim Online-Shopping immer mehr zum Thema. Käufer wollen Produkte bewerten und ihre Erfahrungen teilen.
3. Katalog-Comeback: Der Katalog hat 2008 sein Comeback, und zwar online und gedruckt. Produktinformationen in Online-Katalogen müssen schnell per Mausklick abrufbar sein und Produktdetails mit Zoomfunktion abgebildet werden.
4. Mehrsprachigkeit: Multinationale Webshops sind ein weiteres Thema des Jahres. Das führt zu einer vermehrten Nachfrage von international einsetzbaren Zahlungsmöglichkeiten. Eingeplant werden müssen auch automatische Steuer- und Lieferzeiten-Berechnungen, die international variieren.
   
5. Personalisierung: Personalisierte Produkte sorgen für das gewisse Etwas. Shops, die Kunden persönliche Bonbons bieten, haben 2008 einen Vorsprung.
6. Event-Shopping: Online-Shops bieten dem Kunden in diesem Jahr mehr Service als je zuvor. Von der Produktbeschreibung mit Pfiff über die Spezialseite für Stammkunden, von der Mode-Erlebniswelt bis zum persönlichen Stilberater: Wer neue Kunden gewinnen und alte binden möchte, muss tief in die Online-Trickkiste der neuen Ideen greifen.
7. Besserer Kundendialog: Interhändler setzten vermehrt auf direkte Kundenansprachen. Persönliche E-Mails oder Kurznachrichten verbessern die Kundenbindung und ermöglichen neue Formen des Kundenkontakts. Dazu gehören Mailing-Listen zu bestimmten Themen oder Produktgruppen und die Ansprache bestimmter Käufergruppen.

Welche weiteren interaktiven Trends 2008 auf die Multimedia-Branche zukommen, lesen iBusiness-Mitglieder /und solche die es jetzt werden) in Ausgabe 23/ 2007 der iBusiness Executive Summary.