Geschäftsklima-Studie E-Commerce: Wo die Zukunft liegt

Für das Geschäftsjahr 2010 erwarten fast 80 Prozent aller befragten ECommerce-Experten und Onlineshop-Geschäftsführer einen (etwas) besseren Geschäftsabschluss im Vergleich zu 2009. Das ist Kernergebnis der Studie "Geschäftsklima im E-Commerce 2009/2010", die heute vorgestellt wurde. Technologieanbieter Pangora   hatte zusammen mit der 'E-Commerce Center Handel am Institut für Handelsforschung' (ECC Handel  ) 240 Entscheider der ECommerce-Branche befragt.

Die optimistische Stimmung der ECommerce-Branche kann trotz der gesunkenen Erwartungen für den aktuellen Vergleich nicht getrübt werden: Im Vergleich zur Umfrage im vergangenen Jahr erwarten zwar deutlich weniger Unternehmen einen besseren Geschäftsabschluss. Dennoch sehen sich trotz der aktuellen Krisensituation nur knapp 20 Prozent einem (etwas) schlechteren Geschäftsjahr 2009 gegenüber.

Die optimistische Stimmung bezüglich des Umsatzes im neuen Geschäftsjahr 2010 spiegelt sich auch in der Investitionsbereitschaft wieder. So ist circa die Hälfte der Teilnehmer bereit, im kommenden Jahr (etwas) mehr zu investieren.

Weitere Ergebnisse der Untersuchung:

• Mehr als ein Drittel der Teilnehmer stimmen der Aussage voll zu, dass ein steigender Preiskampf die größte Herausforderung im E-Commerce ist.
  
  
• Die am häufigsten eingesetzten Onlinemarketing-Instrumente sind Suchmaschinenmarketing und EMail-Marketing.
  
  
• Zwei Drittel der Unternehmen schätzen die eigene Innovationskraft im Vergleich zur Branche (etwas) besser ein. Dabei geben 48 Prozent der Unternehmen an, auf veränderte Marktbedingungen zu reagieren, während 52 Prozent der Teilnehmer pro-aktiv als innovativer Akteur am Markt auftreten.
  
  
• Andere Studien belegen, dass im Versandhandel verstärkt ECommerce-Arbeitsplätze entstehen (iBusiness berichtete). Bei den genuinen Onlineshops ist der Arbeitsplatzaufbau eher moderat (über 75 Prozent antworteten "gleichbleibend" oder "leicht steigender Mitarbeiterbedarf"). Dass gleichzeitig die Bedarfsdeckung mit qualifiziertem Personal für die meisten Entscheider zwar machbar, aber schwierig (54,8 Prozent) bzw. unmöglich ist (16,7 Prozent, zeigt den Trend, dass ein Teil der qualifizierten ECommerce-Mitarbeiter in Bereiche außerhalb der engen ECommerce-Branche abwandern.

Erstmals wurden die Shop-Entscheider nach ihrer Einschätzung zum kommenden MCommerce-Markt befragt. Hier trennt sich die Spreu vom innovationsfreudigen Weizen. Während fast die Hälfte mit dem Begriff wenig bis gar nichts anfangen kann, ist für mehr als die Hälfte der Teilnehmer Mobile Commerce in unterschiedlichen Ausprägungen ein Begriff. Ein Viertel setzt dieses Konzept bereits um oder plant dessen Umsetzung.

Fast 80 Prozent der Teilnehmer stimmen der Aussage eher zu, dass Mobile Commerce in den kommenden Jahren an Bedeutung gewinnt. Dies zeigt das enorme Potenzial dieses Trends. Die meisten Teilnehmer sind sich der Stärke des Einflusses von Mobile Commerce auf den ECommerce-Markt nicht sicher (32,4 Prozent antworten: "teils/teils"). Dass dieser Trend eine hohe Bedeutung hat, ist unstrittig. Dass dieser jedoch auch den ECommerce- Markt komplett verändern wird, sehen weniger.

Etwas mehr als ein Viertel der Teilnehmer rechnen dem Mobile Commerce eine so hohe Bedeutung zu, dass Onlineshops, die diesen Trend missachten, zukünftig auf dem Markt keine Chance mehr haben. Die restlichen Teilnehmer sehen jedoch trotz hoher Bedeutung des Mobile Commerce dessen Einfluss auf die Marktteilnehmer als nicht allzu gravierend an.

Die meisten Teilnehmer rechnen dem Mobile Commerce einen positiven Einfluss auf das Marktvolumen zu. Dennoch ist auch knapp ein Drittel der Meinung, dass sich das Marktvolumen durch Mobile Commerce nicht verändern wird.