Marketing-Studie: Wann Deutsche die E-Mail mögen - und wann sie sie nervt

17 Prozent sind ebenfalls genervt von Kollegen, die ständig "Allen Antworten", obwohl der EMail-Inhalt gar nicht für alle bestimmt oder relevant ist. Auch den Vorgesetzten bei allem und jedem in Kopie zu setzen (15 Prozent), weitergeleitete Mails, die man längst erhalten hat (13 Prozent), und Kritik oder negatives Feedback via E-Mail (acht Prozent), kommen bei den Deutschen nicht allzu gut an.

81 Prozent der Deutschen haben sich eine Abarbeitungs-Strategie für E-Mails zurechtgelegt. 38 Prozent reagieren sofort auf eingehende E-Mails, um erst gar keinen Mail-Stau im Postfach aufkommen zu lassen. Nicht gelesene Newsletter werden von 35 Prozent regelmäßig abbestellt. Bei mehr als jedem Fünften hat es sich bewährt, nur die letzte E-Mail im Posteingang zu belassen - alle anderen werden gelöscht oder in entsprechende Ordner sortiert. 16 Prozent nutzen Filter oder Tags, um die Mail-Flut von vornherein einzudämmen.

E-Mail bleibt einer der wichtigsten Marketing-Kanäle

Trotz aller Widrigkeiten spielt die E-Mail im privaten und beruflichen Umfeld nach wie vor eine zentrale Rolle. Für jeden fünften deutschen Büroangestellten ist sie auch heute noch das bevorzugte Kommunikationsmittel, um sich mit Kollegen auszutauschen. Mehr als vier Stunden verbringen sie täglich damit, ihre privaten und beruflichen E-Mails zu checken.

EMail-Fakten für den Business-Smalltalk
Mehr als jeder zweite deutsche Büroangestellte behält die digitale Post auch im Urlaub stets im Blick. Rund ein Drittel glaubt, dass die EMail-Nutzung weiter zunehmen wird. 34 Prozent nutzen in E-Mails Emojis. Gefährlich: 15 Prozent der Deutschen checken ihre E-Mails beim Autofahren.

Für das Marketing bleibt die E-Mail damit auch in Zeiten von Snapchat und boomender Whatsapp-Kommunikation ein relevanter Kanal, um potenzielle Interessenten zu erreichen. Und mehr noch: Für 55 Prozent der Deutschen ist sie sogar der bevorzugte Weg, um von einer Marke kontaktiert zu werden. Und das am liebsten Mobile, denn: Mehr als zwei Drittel (69 Prozent) lesen ihre E-Mails regelmäßig auf dem Smartphone.

Werbe-Mailings: Darauf kommt es den Deutschen an

Damit die Werbe-Mail auch wirklich geöffnet und gelesen wird, muss sie den gestiegenen Anforderungen der Verbraucher gerecht werden. Knapp jeder zweite Deutsche (45 Prozent) ist beispielsweise genervt, wenn zu häufig E-Mails von ein- und derselben Marke reinkommen. Zu lange und schlecht geschriebene Mailings sind für 33 Prozent der Grund, die digitale Post umgehend im Papierkorb zu versenken.

Ähnlich sieht es bei den E-Mails aus, die auf dem Smartphone empfangen werden: Für jeden vierten Deutschen (26 Prozent) ist es ein absolutes "No-Go", wenn er erst endlos scrollen muss, um die gesamte E-Mail lesen zu können. Aber auch ein sperriges, nicht mobil-optimiertes Layout (22 Prozent) und lange Ladezeiten (17 Prozent) tragen dazu bei, dass deutsche Nutzer negativ aufs EMail-Marketing reagieren.