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Wenn man Leistungsträger zu Influencern macht

von Verena Gründel

06.10.2016 Ein Aftersales-Portal mit ELearning-Komponente hilft dabei, Leistungsträger im eigenen Partnernetzwerk zu identifizieren. Sie können für das Unternehmen zum echten Glücksfall werden, wenn die Zusammenarbeit über die Weiterbildung hinaus geht.

Verena Gründel-Sauer, iBusiness-Redakteurin

Sie haben für Ihr Marketing noch nicht die richtigen Influencer gefunden? Dann züchten Sie sie sich doch selbst heran. Entweder über das Aftersales-Portal oder aber in Foren können Unternehmen leicht die besten unter den besten Dienstleistern oder besonders talentierte Endkunden identifizieren. Und diese zu fördern, kann sich lohnen.

Denn vor allem als Ideengeber, Ratgeber und Erklärer können sie auf einer Aftersales-Plattform Mehrwert für Unternehmen und Kunden schaffen. Sie treten in Video-Tutorials auf, beantworten Kundenfragen und zeigen kreative Anwendungen mit den Produkten. Ob sie dabei weiterhin unabhängig agieren und für ihren Einsatz nur incentiviert werden, oder ob sie vom Unternehmen angestellt werden, ist eine Frage der Unternehmensphilosophie.

Wichtig ist, dass sie glaubwürdig bleiben. Dann können sie zum wichtigen Bindeglied zwischen Kunde und Hersteller werden.

Thema:

Aftersales: Wie Unternehmen mit einem Service-Ökosystem den Gewinn maximieren

Für Markenhersteller, die langlebige Investitionsgüter produzieren und verkaufen, ist der Aftermarket ein unverzichtbares Werkzeug für Kundenbindung, Bestandskunden-Aktivierung und Upselling. In Zeiten von digitaler Transformation, Internet der Dinge und Industrie 4.0 ergeben sich in diesem Marktsegment ganz neue Möglichkeiten zur weiteren Bindung von Endkunden und Partnern.

Bild: Unsplash/Pixabay

Kommentar von Verena Gründel

Wenn man Leistungsträger zu Influencern macht

Ein Aftersales-Portal mit ELearning-Komponente hilft dabei, Leistungsträger im eigenen Partnernetzwerk zu identifizieren. Sie können für das Unternehmen zum echten Glücksfall werden, wenn die Zusammenarbeit über die Weiterbildung hinaus geht.

Verena Gründel-Sauer, iBusiness-Redakteurin (Privat)

Bild: Privat

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