Agenturgeschäftsführer laufen in die Risikofalle

Der Verlust sensibler Daten, Urheberrechtsverletzungen sowie finanzielle Einbußen, wenn Kunden Leistungen nicht bezahlen - das sind laut der heute veröffentlichten Umfrage von Spezialversicherer Hiscox   die Top-Risiken für Kommunikationsagenturen in Deutschland. Weniger als die Hälfte der befragten 240 Marketing-, Design-, Werbe- und PR-Agenturen fühlt sich gegen diese Gefahren ausreichend geschützt. Das ist nicht verwunderlich, da entsprechende Versicherungen eher die Ausnahme als die Regel darstellen. Denn auch in der Agenturszene sind vor allem klassische Policen wie Betriebshaftpflicht und Personenunfallversicherung weit verbreitet, welche jedoch die als akut wahrgenommenen Risiken nicht abdecken.

Je kleiner die betreffende Agentur ist, um so weniger Risiken sind der Umfrage zufolge abgedeckt. Und doch liegt gerade hier die Gefahr, denn entsprechende Schadenfälle werden schnell zur Existenzbedrohung: Da in den meisten rechtlichen Auseinandersetzungen der eigene Kunde Kläger ist, kommen im Schadenfall zum Verdienstausfall noch Kompensationsforderungen hinzu. Aus Schaden wird jedoch auch gelernt - die Quote einer vorhandenen Vermögenschadenshaftpflicht liegt bei Agenturen, die sich bereits mit Klagen konfrontiert sahen, mit 46 Prozent fast doppelt so hoch wie bei denjenigen, die bisher nicht rechtlich belangt wurden.

Noch deutlicher wird die Diskrepanz aus Risikowahrnehmung und vorhandener Absicherung, sobald die Agenturen ihre Einschätzung hinsichtlich zukünftig steigender Gefahren äußern. Das zeigt insbesondere das Beispiel Cyberkriminalität: Sieht bereits heute etwa die Hälfte aller Befragten ihr Geschäftsmodell von Hacking-Angriffen und/ oder Datenverlust bedroht, wird dies als Risiko Nummer Eins der Zukunft wahrgenommen - dennoch sind gerade mal sieben Prozent dagegen versichert.