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Der Vortrag stellt die Unterschiede zwischen den Begriffen Multichannel und Omnichannel dar und zeigt wie Kundenservice und Omnichannel-Strategie sich gegenseitig ergänzen und unterstützen.
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Zukunftsaussichten der Lieferkonzepte
Bild: HighText Verlag OHG

Zukunftsaussichten der Lieferkonzepte

Wie eng Logistik und E-Commerce zusammenhängen, hat nicht erst Amazon gezeigt. Das richtige Produkt zur richtigen Zeit am richtigen Ort, schnell und zuverlässig geliefert, retourniert, erstattet und neu verkauft - wer diese Prozesse aus dem Effeff beherrscht, muss nicht immer nur über den günsti...

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