Nachhaltig nötig

Wann immer wir in den vergangenen Jahren über Studien zum Thema Nachhaltigkeit berichtet haben, zwei (gegenläufige) Trends werden deutlich:

• Zum einen steigt die Zahl derjenigen, für die ökologische Aspekte bei der Kaufentscheidung wichtig sind. Wie wichtig es ist, hängt in der Regel vom Einkommen, dem Alter und dem Bildungsgrad ab. Je jünger, je besser ausgebildet und je besser verdienend, um so wichtiger ist dieser Aspekt.
  
  
• Nur ein kleinerer Teil der Käuferschaft ist allerdings bereit, für diesen Aspekt zu bezahlen. Mehr Geld investiert nur eine Minderheit. Wobei diese Minderheit zwischen einem Viertel und der Hälfte der Bevölkerung groß sein kann - abhängig vor allem von der aktuellen wirtschaftlichen Lage.

Wenig verwunderlich dabei ist, dass dabei die Zahl der tatsächlich getätigten ökologisch motivierten Onlinekäufe niedriger ist als die in Studien geäußerten Absichten. Auch bei Antworten in Umfragen spielt die Selbstwahrnehmung der Befragten schließlich eine nicht unwichtige Rolle.

Kaufentscheidungen werden von den meisten auch unter ökologischen Gesichtspunkten getroffen, wobei dieser Aspekt offensichtlich aktuell nur für einen kleineren Teil absolut kaufentscheidend ist. Der Anteil der Menschen, für die Nachhaltigkeit gar kein Thema ist, sinkt jedoch. Und ist um so niedriger, je stärker dieser Aspekt in der Produktkommunikation in den Vordergrund geschoben wird.

Der Nachhaltigkeitsaspekt gehört immer stärker zur User Experience: Immer mehr Menschen fühlen sich eben gut, wenn sie mit ihrem Kauf etwas für die Umwelt getan haben. Dass sich Kaufende nach dem Kaufprozess gut fühlen - das ist ja eine wichtige Aufgabe für alle, die Stammkundschaft aufbauen wollen.

Man kann natürlich auch über einen Shop mit schlechter User Experience verkaufen. Aber das wird um so schwerer, je besser die Konkurrenz wird und je normaler gute User Experience wird. Mit nachhaltigen Produkten, nachhaltigen Verpackungen und nachhaltigen Versandlösungen ist es genauso: Besser, man macht es. Denn es wird sonst von Jahr zu Jahr schwerer.