Marketing-Entscheider: Datengetriebenes Marketing steigert Kundenbindung

Der Bericht 'Data Driven and Digitally Savvy: The Rise of the New Marketing Organization' von Forbes Insights   basiert auf der weltweiten Befragung von über 300 Führungskräften und kommt zum Schluss, dass datengesteuertes Marketing entscheidend ist für den Erfolg in einer wettbewerbsintensiven globalen Wirtschaft.

Fast die Hälfte der Werbetreibenden ist überzeugt, mit den eigenen Bemühungen nicht recht voranzukommen oder dass isolierte Bereiche (Silos) im Unternehmen die Erfassung und Nutzung des Datenschatzes erschweren. Dabei ist gerade die Nutzung von Daten aus dem gesamten Unternehmen entscheidend für den Erfolg, der im datengesteuerten Marketing liegt.

Werbetreibende, die auf datengesteuertes Marketing setzen, erzielen im Vergleich zu Mitbewerbern über sechs Mal häufiger einen Vorteil hinsichtlich der Rentabilität (45 Prozent) und erhöhen drei Mal häufiger den Umsatz als Kollegen, die keine Daten nutzen. So konnten 55 Prozent der Werbetreibenden, die in ihrer Kampagne Daten nutzten, ihren Umsatz deutlich steigern - im Vergleich zu 20 Prozent derjenigen, die kein datengesteuertes Marketing nutzen.

Der Bericht zeigt auch, dass die Reisebranche und der Einzelhandel zu den führenden Bereichen beim datengesteuerten Marketing zählen, während der Energiesektor hinterherhinkt. 67 Prozent der Führungskräfte aus der Reisebranche geben an, dass sie durch die Nutzung von Daten eine höhere Kundenbindung und damit Wettbewerbsvorteile erzielt haben. Dem stimmen 55 Prozent aus dem Einzelhandel zu, im Vergleich zu nur 33 Prozent in der Energiewirtschaft. Weitere 59 Prozent der Führungskräfte in der Reisebranche führen eine höhere Kundenzufriedenheit auf die Nutzung von Daten zurück. Im Einzelhandel glauben zudem 52 Prozent, dass der Einsatz datengesteuerter Marketingtaktik zum Gewinn neuer Kunden führe.