Serviceplan öffnet KI-Agenten-Plattform für KMU

Die Serviceplan Group   erweitert ihr KI-Angebot und richtet sich erstmals gezielt an kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Über die Plattform Sokosumi stellt die Agenturgruppe ab März 2026 spezialisierte KI-Agenten bereit, die Marketingaufgaben übernehmen - von Marktanalysen bis zur Projektkoordination.

Die "AI Coworker" sind Teil des konzernweiten KI-Ansatzes "House of AI", in dem Serviceplan eigene Tools, Agenten und datenbasierte Services bündelt. Während entsprechende Lösungen bislang vor allem für größere Kunden oder individuelle Projekte verfügbar waren, soll Sokosumi als Self-Service-Plattform standardisierte KI-Agenten auch für kleinere Organisationen nutzbar machen.

Zum Marktstart stehen zwei Agenten zur Verfügung:

• "Hannah" ist auf Marketing-Research spezialisiert und unterstützt bei Markt-, Wettbewerbs- und Zielgruppenanalysen. Laut Serviceplan greift der Agent dabei auf externe Datenquellen wie Statista, GWI oder dpa zurück und bereitet die Informationen für Marketingentscheidungen auf.
  
• Der zweite Agent, "Elena", übernimmt Aufgaben im Projekt- und Accountmanagement. Dazu zählen unter anderem die Strukturierung von Marketingprojekten, Priorisierung von Aufgaben oder die Koordination weiterer KI-Agenten innerhalb eines Projektboards.

Nach Angaben der Agenturgruppe sind die KI-Agenten nicht als klassische Chatbots konzipiert, sondern als spezialisierte Systeme mit definierten Rollen innerhalb eines Marketingprozesses. Mehrere Agenten können zusammenarbeiten und Aufgaben entlang verschiedener Arbeitsschritte koordinieren.

Die Nutzung soll über bestehende Kommunikationskanäle wie E-Mail, WhatsApp oder Microsoft-365-Umgebungen erfolgen, ohne dass zusätzliche Software installiert werden muss. Serviceplan betont zudem, dass die Systeme in Europa betrieben werden und europäischen Datenschutzanforderungen entsprechen sollen.

Sokosumi wurde bereits im Sommer 2025 als Marktplatz für KI-Agenten gestartet. Neben Lösungen der Serviceplan Group sollen dort auch Angebote von Partnern wie Statista, GWI oder NMKR verfügbar sein.

Das "House of AI" der Agenturgruppe basiert auf vier Bereichen: Insight.AI für Datenanalysen, Creative.AI für automatisierte Kreation, Activate.AI für Kampagnenaktivierung sowie Agentic.AI als Ebene für KI-Agenten, die Aufgaben eigenständig ausführen und koordinieren.

Für größere Unternehmen bietet die Plan.Net Group weiterhin individuell entwickelte KI-Agentensysteme an, die in bestehende Marketing- und Dateninfrastrukturen integriert werden können.