E-Commerce im Kreuzfeuer

Die Wirkungen des Gesetzes wird der E-Commerce spüren. Auch wenn er eigentlich überhaupt nicht zu den Übeltätern gehört: Shops sind keine Abo-Fallgruben. Shops verkaufen Klamotten, Schuhe, Bücher und andere Dinge, die der Kunde bei Nichtgefallen zurückschickt - oftmals als von Versandkosten freie Retoure. Bei Shops hat der Kunde nicht wirklich das Gefühl einer Inbesitznahme, solange die Ware nicht daheim angekommen ist. Deswegen dürfte der Button, der in möglichst schrillen Lettern die Kostenpflicht anmahnt, sicher für einige Irritationen - und Absprünge im Kaufprozess - verantwortlich sein. Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels moniert dementsprechend auch: "Schwierig beim Gesetzentwurf ist auch, dass seriöse Händler mit unseriösen Dienstleistern völlig undifferenziert in einen Topf geworfen werden. Damit wird eine wachsende und innovative Branche, die für den Großteil des Umsatzwachstums im Einzelhandel verantwortlich ist, ohne Grund unter "Generalverdacht" gestellt."

Aber die Shops werden es überleben. Besonders die Großen. Aber für viele kleine Shops werden daran knabbern müssen. Solche, die keinen hausinternen Juristen haben, der weiß, was mit einer Abmahnung zu tun ist. Solche, deren Apps und Sites nicht modular aufgebaut sind mal nicht eben vom eigenen Programmierer umgestrickt werden können.

Grundsätzlich ist der präzise definierte Button eine gute Sache. Weil ein guter Gedanke dahinter steckt. Aber wird er auch diese furchtbaren Abo-Seiten treffen, die auf Unwissenheit und Hasenfüßigkeit ihrer Opfer setzen? Die wird es weiterhin geben, Button hin oder her. Sie operieren heute bereits teilweise illegal oder wenigstens im grauen Bereich. Und dort werden diese Abzocker weiterhin ihr Biotop finden. Einen regelkonformen Button wird man auf solchen grenzwertig-verbrecherischen Seiten nicht finden. Denn diese Seiten leben ja davon, dass die Nutzer nicht wissen welche Rechte sie als Besucher haben und welche Pflichten der Betreiber hat.