Social Media in der B2B Kommunikation: Kommunikation wird globaler – KI im B2B angekommen
Anmelden und live dabei sein
Die aktuelle B2B Social Media Langzeitstudie 2024/2025 zeigt Ihnen aktuelle Trends der B2B-Kommunikation, der verstärkte Einsatz von KI und deren Auswirkungen auf Strategie, Content und Rollenbilder.
Anmelden und live dabei sein
Anmelden und live dabei sein
AI in Action: Die smarte Customer Journey mit Genesys Cloud
Anmelden und live dabei sein
Erleben Sie eine End-to-End Customer Journey in Genesys Cloud - vom ersten Kundenkontakt bis hin zur Analyse und Bewertung. Der Vortrag zeigt live, wie AI den Kundenservice revolutioniert.
Anmelden und live dabei sein
Anmelden und live dabei sein
Bild: TheDigitalArtist / Pixabay
Digitale Transformation
Customer Experience: Viele Unternehmen lehnen technologischen Wandel ab
04.06.2021 - Die Verbesserung der Customer Experience hat für viele Unternehmen die höchste Priorität. Die Einführung neuer Technologien sehen viele Verantwortliche jedoch skeptisch - was auch am mangelnden Verständnis für technologische Innovationen liegt.
von Frauke Schobelt
Laut einer Studie 
von Rackspace Technology
geben 44 Prozent der deutschen Befragten an, die Verbesserung der Customer Experience (CX) sei eine der höchsten Prioritäten des Geschäfts. Mangelndes Verständnis technologischer Innovationen führe jedoch unter den Unternehmensverantwortlichen zu Angst und Widerstand gegenüber der Implementierung von Technologien zur Erreichung dieses Ziels. Die Studie zeigt zudem, dass die Angst vor negativen Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit das zweithäufigste Hindernis für technologische Veränderungen ist. So gab nahezu ein Drittel (27 Prozent) an, dass
von Rackspace Technology
geben 44 Prozent der deutschen Befragten an, die Verbesserung der Customer Experience (CX) sei eine der höchsten Prioritäten des Geschäfts. Mangelndes Verständnis technologischer Innovationen führe jedoch unter den Unternehmensverantwortlichen zu Angst und Widerstand gegenüber der Implementierung von Technologien zur Erreichung dieses Ziels. Die Studie zeigt zudem, dass die Angst vor negativen Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit das zweithäufigste Hindernis für technologische Veränderungen ist. So gab nahezu ein Drittel (27 Prozent) an, dass
Mitglied werden und kostenfrei lesen.
Sie können diesen Artikel als iBusiness Basis-Mitglied kostenfrei lesen.
Premium-Mitglied werden Login
Neuer Kommentar
Kommentare:
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.
Verwandte Beiträge zu diesem Beitrag
alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:
Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema:
