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Ein Plädoyer für den Markenaufbau

von Sebastian Halm

18.04.2016 Die Ergebnisse der Shopmarketing-Umfrage zeigen: Shops müssen Marken sein. Das ist die einzige Alternative zu 'richtig groß' sein.

Sebastian Halm

Erst kürzlich analysierte iBusiness die Konsolidierungstendenzen im deutschen E-Commerce. Die Analyse Wo die Marktbereinigung im deutschen E-Commerce wirklich stattfindet zeigte: Das Heil für alle, die nicht groß genug sind, um im Kampf der Generalisten und Kategorie-Dickfische (etwa den Mode-Dickfischen Zalando und Co.) mitzuhalten, müssen auf Spezialisierung setzen:

"Wer als kleiner Onlinehändler auf die wachsende Komplexität nicht antworten und investieren kann (...), wird allenfalls eine Überlebenschance haben, wenn er eine kleinere Nische findet, die er besetzen und in der er durch schlanke Prozesse glänzen kann. Ohne echtes Alleinstellungsmerkmal haben Onlineshops dieses Typs so gut wie keine Chance auf eine erfolgreiche Zukunft."

Verwandt mit der Nischenstrategie ist der Markenaufbau: Shops müssen für etwas bekannt werden: Das kann ein abgestecktes Spezialsortiment ebenso sein wie ein besonders guter Service, herausragende Retourenabwicklung, Sicherheit. Hier liegt der Ausweg aus der Preisspirale, die sich mit reiner Abverkaufswerbung (SEA, SEO, Affiliate) nur noch schlimmer dreht.

Thema:

Studie Shopmarketing: Die Marketingstrategien deutscher Onlineshops enthüllt

Die iBusiness-Shopmarketing-Umfrage 2016 liefert einen exklusiven Einblick in den Marketing-Werkzeugkasten deutscher Onlineshops. Sie zeigt die enorme Bedeutung von Suchmaschinen im E-Commerce - und enthüllt ein Dilemma, dem sich kaum ein Shopbetreiber wird entziehen können.

Bild: Pixabay / CC0

Die Marketing-Umfrage zeigt: Marktplätze stellen deutsche Shops vor die Gretchenfrage, wie man es mit Amazon zu halten hat.

Kommentar von Sebastian Halm

Ein Plädoyer für den Markenaufbau

Die Ergebnisse der Shopmarketing-Umfrage zeigen: Shops müssen Marken sein. Das ist die einzige Alternative zu 'richtig groß' sein.

Bild: HighText Verlag OHG

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Melanie Marusch
(queonext)

Menschen wollen staunen, Maschinen wollen Struktur: was wirksames Marketing in Zukunft vom Gleichklang unterscheidet

85 Prozent der Käufer haben zwei bis drei Marken im Kopf, wenn sie in die engere Auswahl gehen. Wer da nicht dabei ist, kämpft um den Rest. Aufmerksamkeit kann man kaufen, Erinnerung muss man sich verdienen. Und mit Gleichklang verdient man sie nicht.

Genau das wird gerade schwerer. Alle arbeiten mit denselben Werkzeugen, also entsteht immer öfter derselbe Output. Der Unterschied liegt nicht im Tool, sondern im Input. KI verstärkt, was schon da ist. Wo Klarheit fehlt, beschleunigt sie vor allem Beliebigkeit.

Melanie Marusch, Agency Director bei queonext, zeigt auf, worauf es künftig ankommt. Erstens: erinnert zu werden. Von Menschen, die im Kaufprozess nach Gründen suchen, euch zu vertrauen, und von KI-Systemen, die genau diese Signale aufgreifen. Zweitens: Fokus. Ihn aus Unternehmenszielen und Kundenperspektive abzuleiten statt aus laufenden Maßnahmen. Und ihn zu halten, wenn das Tagesgeschäft dagegen drückt.

Ihr nehmt mit: die Signale, die im Kaufprozess Vertrauen schaffen und von KI-Systemen aufgegriffen werden. Und eine Vorgehensweise, um den Hebel in eurem Funnel zu finden, der wirklich zählt, und ihn in festen Takten an Geschäftszahlen zu messen statt an Klicks. Dazu einen Selbstcheck, der zeigt, wo euer Marketing heute steht.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 09.12.26, 11:00 Uhr

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