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Studie: Welche Zahlungssysteme Shopbetreiber bevorzugen
von Susan Rönisch
15.07.2009 Vorkasse, Nachnahme oder Kreditkarte - welche Zahlungssysteme Onlineshops favorisieren und warum, hat der Online-Bezahldienstleister PayPal in seiner jährlichen Umfrage unter deutschen Online-Händlern identifiziert.
Bild: SXC.hu/Steve Woods
Nach wie vor ist die Sicherheit das Hauptkriterium bei der Wahl eines Bezahlsystems. Das geben 66,4 Prozent der befragten Online-Händler an. Am sichersten schätzen die Händler mit 75,7 Prozent die Bezahlung durch Vorauskasse per Überweisung ein. Knapp dahinter liegt die Bezahlung per Nachnahme (72,3 Prozent). Nahezu gleichauf steht PayPal mit 70,6 Prozent. Insgesamt schätzen die Händler die Sicherheitslage im E-Commerce positiv ein. Lediglich jeder Fünfte glaubt, seine Kunden hätten Sicherheitsbedenken.
Die Händler beurteilen Bezahlsysteme aber nicht nur unter dem Aspekt der Sicherheit. Auf den Plätzen zwei und drei folgen mit 50,7 Prozent beziehungsweise 45,7 Prozent ein niedriger Zahlungsausfall sowie die Schnelligkeit der Zahlungsabwicklung.
Den geringsten Zahlungsausfall erwarten die befragten Händler bei der Vorauskasse per Überweisung. 60,6 Prozent der Händler nutzen die Vorauskasse aus diesem Grund. Die Nachnahme belegt Platz zwei mit 58,5 Prozent, PayPal liegt mit 51 Prozent auf Platz drei.
Die 'PayPal E-Commerce Studie 2009' fragte auch nach den am häufigsten über das Internet verkauften Produkten. Fast jeder fünfte deutsche Online-Händler verkauft CDs und DVDs (18,2 Prozent) oder Bücher und Zeitschriften (18 Prozent) über das Internet. Auf Platz drei und vier folgen elektronische Produkte (17,2 Prozent) und Mode (14,4 Prozent).
Die Produktgruppe mit der höchsten Steigerungsrate im Vergleich zum Vorjahr sind Bücher und Zeitschriften. Ihr Absatz stieg um 7,5 Prozentpunkte. Dahinter liegen CDs und DVDs (plus 4,6 Prozentpunkte), gefolgt von Mode und elektronische Produkte. Zurückgegangen sind dagegen die Verkäufe von Produkten aus den Bereichen Möbel und Wohnaccessoires (minus 4,3 Prozentpunkte), Dekorations- und Geschenkartikel sowie Finanzdienstleistungen/Versicherungen.
Im Rahmen der Studie 2009 wurden im Zeitraum vom 25.03.2009 bis zum 24.04.2009 500 deutsche Online-Händler befragt.
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