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Checkliste: 10 Methoden, wie Shop-Betreiber Zahlungsausfall vorbeugen können
03.09.2010 Immer wieder und leider immer öfter fallen Zahlungen aus, auch im ECommerce. Dies ist oft der wirtschaftlich schwierigen Gesamtlage und einer schlechter werdenden Zahlungsmoral geschuldet. Gerade deswegen ist es wichtig, auf ein konsequentes Forderungsmanagement ohne Zeitverzögerung und Lücken zu setzen: Alfons Winhart , Vorstand der PNO inkasso ag , hat 10 Tipps zusammengestellt, wie sich das Risiko eines Zahlungsausfalls mindern und damit die eigene Zahlungsfähigkeit nachhaltig stärken lässt.
- Rechnungsstellung
Stellen Sie die Rechnung rechtzeitig und ohne Zeitverzögerung.
- Zahlungsfrist
Vergessen Sie nicht, eine Zahlungsfrist in der Rechnung festzulegen. Das erleichtert Ihnen auch die Kontrolle des Zahlungseingangs.
- Automatisieren
Idealerweise sollten Sie die Rechnungslegung und das Mahnwesen automatisieren. Gerade für Online-Händler ist eine Verknüpfung der Online-Shop-Software (z.B. Magento) mit einem Inkasso-Dienstleister durch eine entsprechende Schnittstelle unkompliziert und vor allem kosteneffizient. Offene Forderungen können per Mausklick übergeben werden. So lohnt sich selbst die Nachverfolgung von Kleinstbeträgen.
- Bonitätsprüfungen
Lassen Sie Bezahlarten aufgrund von Bonitätsprüfungen zu. Gerade als Online-Händler kennt man seine Kunden aufgrund der Anonymität im Internet nicht und ist so häufiger mit Zahlungsausfall konfrontiert. Anhand einer Bonitätsprüfung kann ein Online-Händler die Zahlungsfähigkeit seines Kunden einschätzen und so die passende Bezahlart wählen. Leider sind die gängigsten Bezahlarten wie Rechnung und Lastschriftverfahren auch die riskantesten im E-Commerce.
- Zahlungseingang
Überwachen Sie den Zahlungseingang konsequent.
- Fristablauf
Mahnen Sie unmittelbar nach Fristablauf an.
- Mahnfristen
Setzen Sie kurze Mahnfristen.
- Gespräch
Suchen Sie zeitnah das Gespräch mit dem säumigen Zahler.
- Ankündigung
Kündigen Sie weitere Schritte wie Inkasso oder Mahnbescheid an.
- Inkasso
Beauftragen Sie ein Inkasso-Büro.
