Eine gute Entscheidung für Onlinehändler

Retourenkosten in Deutschland sind das sensibelste Thema im deutschen Versandhandel. Keiner will darüber reden, aber jeder hat sie. Es betrifft zwar nicht jeden Onlinehändler gleich stark, aber in einigen Segmenten liegen die Quoten nachgewiesener Maßen jenseits von Gut und Böse. Grund dafür ist die 40-Euro-Klausel.

Nun wird diese - aus wirtschaftlicher Sicht - Barriere fallen. Und das ist gut so. Denn es gibt nur wenig Gründe, warum diese Kosten der Onlinehändler trägt. Es fühlte sich doch nicht richtig an, dass ein Händler die Kosten für Hin- und Rückversand von Artikeln trägt, die er nicht verkauft hat. Für den deutschen Versandhandel ist dies der einzig richtige Weg, um Missbrauch zu reduzieren.

Ob der Shop durch eine kostenlose Rücksendung in Kundenbindung investieren will oder nicht, sollte dem Shop überlassen sein. Dafür brauchen es keine gesetzliche Regelung.