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Gefühlsverstärker

12.09.2018 Die vielbeschworenen 'heimlichen Verführer' sind viel unmächtig als viele Glauben. Budenzauber allein macht jedenfalls kein gutes Angebot

Dominik Grollmann, iBusiness-Analyst (Bild: Dominik Grollmann)
Bild: Dominik Grollmann
Dominik Grollmann, iBusiness-Analyst
Der Werbe- und Verkaufspsychologie wird oft schon fast magische Wirkung zugeschrieben - unterbewusst, heimlich, manipulativ wirken die geheimen Tricks der Psychodoktoren. Doch ganz so wirkungsvoll sind sie natürlich nicht. Eher verhält es wie mit dem berühmten Salz in der Suppe: Ohne schmeckt die beste Brühe nicht - aber allein aus Salz entsteht deswegen noch längst nichts schmackhaftes.

Frei nach dem Motto 'Tue Gutes und rede darüber' muss auch im Online-Handel zu allererst der Service, die Prozesse, das Handwerk stimmen. Erst wer diese Abläufe wirklich optimal im Griff hat, darf sich Gedanken machen, wie er seine Leistung zusätzlich ins richtige Licht rücken kann. Verkaufspsychologie ersetzt kein gutes Angebot. Es unterstützt es.

Mit Verkaufspsychologie lassen sich positive Gefühle verstärken und intensivieren. Nicht erzeugen.
Thema:

Verkaufspsychologie: Loyalität ist keine Einbahnstraße

Eine langfristige Kundenbindung entsteht nicht zufällig. Mit dem richtigen Verständnis für die emotionalen Bedürfnisse des Kunden können Onlineshops gezielt darauf hinarbeiten.

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Zuneigung und Sympathie wachsen nicht von alleine - das gilt auch für Marken. Wer weiß, was Kunden wünschen, kann dagegen auf treue Käufe hoffen. (Bild: PublicDomainPictures / Pixabay)
Bild: PublicDomainPictures / Pixabay
Zuneigung und Sympathie wachsen nicht von alleine - das gilt auch für Marken. Wer weiß, was Kunden wünschen, kann dagegen auf treue Käufe hoffen.

Kommentar von Dominik Grollmann

Gefühlsverstärker

Die vielbeschworenen 'heimlichen Verführer' sind viel unmächtig als viele Glauben. Budenzauber allein macht jedenfalls kein gutes Angebot

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Dominik Grollmann, iBusiness-Analyst (Dominik Grollmann)
Bild: Dominik Grollmann
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