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Vor Penthouse-Träumereien das Fundament vergessen
26.01.2022 Daten, KI, Bots und Eyetracking: Man kann so vieles machen. Da vergisst man schon mal das Naheliegende.
Und damit sind nicht einmal ganz triviale, datenschutzrechtlich saubere First-Party-Daten gemeint, oh nein, soweit müssen wir gar nicht erst gehen: Es mangelt oft schon an Antworten auf einfache Fragen nach demografischen Grundlagen. Wie alt sind meine KundInnen? Was mögen sie? Welches Geschlecht haben sie, wo und in einem Haushalt mit wie vielen Personen leben sie.
So etwas lässt sich mit verhältnismäßig einfachen Strategien erheben, wie unser Artikel zeigt. Doch oft kommt es nicht so weit, weil das Marketing und die Geschäftsführung, im KI-Delirium, berauscht vom technisch Machbaren das vergisst, was man machen muss: Einfachste Fragen stellen, um seine KundInnen zu kennen. Denn bevor man im technologischen KI-Penthouse einzieht, sollte man ein Fundament gelegt haben und wie jeder gute Ladenbesitzer die einfachsten Merkmale seiner Stammkundschaft kennen.
