Unverzichtbar für die Kundenbindung

Die Studie sagt zwar: Online-Angebote helfen den Verlagen im Prinzip nicht, das bröckelnde Geschäft mit Print-Abonnement aufzufangen. Denn die Idee, mit attraktivem Online-Content gerade junge Leser an Print-Abonnements heranzuführen, erweist sich laut der Studie als Illusion. Schließlich interessieren sich diese jungen Nicht-Zeitungsleser schon einmal überhaupt nicht für Online-Ausgaben von Tageszeitungen.

Wenn aber der Web-Auftritt als Marketing-Instrument ohnehin versagt: Lohnt es sich damit für Verlage überhaupt noch, Kosten und Mühe in Online-Projekte zu investieren? Meiner Einschätzung nach auf jeden Fall. Denn ohne Online-Engagement wird es den Verlagen noch schlechter gehen.

Wie die Studie zeigt, nutzen vor allem regelmäßige Käufer und Abonnenten einer Zeitung den entsprechenden Web-Auftritt. In Bezug auf die Leser-Blatt-Bindung spielen Online-Auftritte damit eine enorm wichtige Rolle. Wer als Publisher also auf Online-Angebote verzichtet, gewinnt nicht nur keine neuen Leser. Sondern verprellt auf lange Sicht auch seine alten Kunden.