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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Dominik Grollmann, Analyst iBusiness

Die Schwierigkeit mit den Retourenkosten

05.03.2021 - Bei vielen Kunden gelten Versandkosten inzwischen bereits als gesetzt - der Komfort der "Nach-Hause-Lieferung" ist es den Kunden wert. Anders verhält es sich mit den Retourenkosten.

von Dominik Grollmann

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