Von Daten zu Deals – wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert
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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden
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Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Dominik Grollmann, Analyst iBusiness
Die Schwierigkeit mit den Retourenkosten
05.03.2021 - Bei vielen Kunden gelten Versandkosten inzwischen bereits als gesetzt - der Komfort der "Nach-Hause-Lieferung" ist es den Kunden wert. Anders verhält es sich mit den Retourenkosten.
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