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Energie-Markt: Kunden wechseln Anbieter bevorzugt im Web

von Sebastian Halm

25.06.2014 Der Wechsel des Energieversorgers wird von den meisten Haushalten online abgewickelt. Im Strommarkt schließt jeder zweite einen Vertrag mit dem neuen Versorger über das Web ab. Im Gasmarkt sind es sogar Zwei von drei Kunden.

Bild: Karl Heinz Laube/PIXELIO

Strom: Der Anbieterwechsel wandert ins Web.

Der größte Teil des Online-Geschäfts läuft dabei über Vermittler wie Vergleichsportale, nur etwa jeder sechste Wechsel wird direkt auf den Seiten der Energieversorger durchgeführt. Dies geht aus der aktuell erschienenen Vertriebskanalstudie Energie 2014 von Kreutzer Consulting und Nordlight Research hervor.

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Bild: Ann-Sophie Sell

Ann-Sophie Sell
(DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e. V.)

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Der MAX-Award ist seit 40 Jahren der wichtigste Award für die kreativsten und wirkungsvollsten deutschsprachigen Direktmarketing-Kampagnen - veranstaltet vom Deutschen Dialogmarketing Verband.

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