Vernetzung, Sensorik: Was Smart Home ausbremst

Die CES hat es gezeigt: Vernetzung ist das große Thema. Eine der Folgen der Mainstream-Bewegung von Smart Home und Ambient Intelligence wird in den kommenden Jahren ein enormes Datenaufkommen sein: Immer mehr Erkenntnisse über das Offline-Verhalten fallen an - Lücken in der Customer Journey schließen sich. Diese Datenberge sind wertvoll, müssen aber mit aufwändigen Big-Data-Lösungen genau interpretiert werden.

Wenn die intelligente Hausautomation der Nische entwächst, birgt sie auch immer mehr Potenzial für Agenturen und Dienstleister. Denn nun werden die Branchen Energiewirtschaft und Baubranche digital und bieten neues Geschäftspotenzial für App-Entwickler und Agenturen, Softwareschmieden und Systemintegratoren.

Interaktive, die zum Beispiel das Knowhow haben, Digital Signage zu installieren, können ihre Kompetenzen leicht auf Smart-Home-Installationen ausweiten. Dann sind sie in der Lage, die Lösungen als Integrator aus einer Hand anzubieten. Anbieter von Software und Hardware könnten Partnerschaften mit Systemintegratoren bilden.

Allerdings müssen sich die Hersteller um einheitliche Kommunikationsstandards bemühen. Auch sollten sie nicht versuchen, Kundenbindung durch proprietäre Systeme zu erzeugen - ein sicherer Weg Interessenten abzuschrecken. Offene Systeme und offene Schnittstellen sind hier zentral. Auch müssen Handwerker, Zwischenhändler, Softwareentwickler und Architekten mitgenommen werden. Nur wenn Biotope statt Monopolen entstehen, wird der Markt zum Erfolg.

Deswegen müssen die Produzenten...

• sich mit anderen Smart-Home-Anbietern aus der Interaktivbranche zusammentun, um die Interessen gemeinsam zu vertreten,
• eigene Lösungen als offene Systeme anbieten,
• aufrichtig kommunizieren: Glaubt ein Kunde, mit einer Heizungssteuerungs-App hunderte von Euro im Jahr zu sparen, und wird dann enttäuscht, ist er als Smart-Home-Kunde verloren.