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'Märkte sind Gespräche'?
30.10.2009 Wenn Märkte Gespräche sind - was das Cluetrain-Manifest für das Internet festhält und jeder Händler seit 6.000 Jahren weiß - dann sollten sich vor allem die interaktiven Dienstleister und Agenturen an die eigene Nase fassen. Aus mehr als einem Grund.
Nebenbei: Wenn ich irgendwann noch einmal in diesem Zusammenhang einen Satz höre, in dem die Wörter "Schuster" und "schlechtesten Schuhe" gleichzeitig vorkommen, dann bekomme ich einen Schreikrampf.
Nase, 2.0: Das interaktive Geschäft ist ein Nasen-Geschäft. Man macht Geschäfte mit Leuten, die man kennt, mit denen man spricht und denen man vertraut. Deswegen sind Messen und Kongresse gerade für Dienstleister wichtig - weil da die potenziellen Kunden durch persönliche Begegnung Vertrauen aufbauen können.
"Märkte sind Gespräche" heißt es. Und nicht: "Märkte sind Twitter-Feeds" oder "Märkte sind Social-Bookmark-Einträge". Noch nicht einmal "Märkte sind E-Mails".
