Was die Großen übrig lassen

Analysiert man die Lage der großen Fünf auf der Interaktiv-Landkarte, so bestätigen sich einige Megatrends des vergangenen Jahres. So etwa, dass es keinen E-, M- oder F-Commerce gibt - nur Commerce. Das zeigen Google und Amazon, die kaum unterscheiden zwischen Kanälen und kaum trennen zwischen digitalen und physischen Produkten. Amazon vertreibt beides, Google arbeitet daran beides such- und auffindbar zu machen. Und gäbe es das vermeintliche Erfolgsmodell Social-Commerce, dann würde Facebook nicht so fieberhaft nach Revenuestreams suchen.

Auch die enorme Bedeutung des Endgerätes wird offenkundig - und die enorme Gefahr, wenn sich das Geschäftsmodell um selbiges dreht: Für Google und Amazon ist das Smartphone oder Tablet ein Baustein im Ökosystem, der den Kunden an die Services und Produkte binden soll. Bei Apple dagegen ist das Endgerät das Geschäftsmodell - der Konzern verdient jeden zweiten Cent mit seinem iPhone. Das macht Apple in seiner momentanen Ausrichtung anfällig für Umsatzeinbußen bei den Smartphone-Verkäufen. Oder dafür, dass eines Tages die Technik das Endgerät überflüssig macht. Weil es in der Brille sitzt. Oder im Körper.

Vor allem zeigt sich aber eines: Der Ehrgeiz der Großen kennt kaum Grenzen - alle sechs sind jedoch kaum in der Lage (oder kaum daran interessiert), einen bestimmten Bereich der Branche zu besetzen: Den der Dienstleistung. Individuelle Dienstleistungen sind keine Domäne der Giganten. Ebay, Amazon und Google engagieren sich hier von allen Bereichen am wenigsten.

Das ist eine hoffnungsvolle Aussicht für alle, die nicht so groß sind wie Google und Co., auf der Suche nach einem zukunftssicheren Platz in der interaktiven Landschaft.