Infografik: So viel Potenzial bietet der EHealth-Markt

Deutschland nimmt dabei eine zentrale Rolle ein: Zum Beispiel kommt 15 Prozent des weltweiten Umsatzes mit mobilen Gesundheitsdiensten von hier. Das Volumen des MHealth-Marktes hierzulande soll von 900 Millionen in 2012 auf drei Milliarden Euro in 2017 wachsen.

Mücke, Sturm & Company fasst wichtige Erkenntnisse zum Digital Health Markt in einer Infografik zusammen und erläutert, welche Chancen und Herausforderungen bestehen.

Starkes Wachstum des Digital Health Markts

Der globale Digital Health Markt wird in den nächsten Jahren rasant wachsen, wobei mobile Gesundheitsprodukte und -dienste eine wichtige Rolle einnehmen. Umfragen zeigen, dass nicht nur Konsumenten, sondern auch medizinische Leistungserbringer und Kostenträger ein starkes Interesse an Angebot und Nutzung von mobilen Angeboten aufweisen.

Chancen:

• Umsatzsteigerung durch Erstellung neuer Geschäftsmodelle in den wachsenden Digital Health Marktsegmenten, sowie Cross- und Upselling
  
  

  Infografik: Die Bedeutung des Digital-Health-Marktes (Grafik: Mücke, Sturm & Company)
• Effizienzsteigerung durch Prozessoptimierung und -neugestaltung, sowie erhöhte Informationsverfügbarkeit basierend auf interner Digitalisierung
  
• Verbesserung von Gesundheit und Behandlungsqualität durch digitale Angebote in den Bereichen Prävention, Behandlung, Nachbetreuung und Pflege

Herausforderungen:

• Differenzierung des eigenen Angebots gegenüber dem bestehenden und branchenfremden Wettbewerbern
  
• Sammlung und Auswertung von Daten zum Kundenverhalten unter Berücksichtigung von Datensicherheit und -schutz
  
• Schaffung attraktiver Anreize zur langfristigen Verbesserung der Gesundheit von Patienten und als Grundlage für die Reduktion von Gesundheitsausgaben

Digital affine Patienten stehen im Mittelpunkt

Digital affine Patienten möchten mehr Verantwortung für ihre eigene Gesundheit übernehmen, was sich in dem stark wachsenden Interesse an Fitness-Apps und Gesundheits-Trackern zeigt. Lag die Hoheit über medizinische Informationen traditionell beim Arzt, so wollen sich digital affine Patienten online ein eigenes Bild von ihrem Gesundheitszustand machen und fordern mehr Transparenz von ihren Ärzten. Auch die Auswahl eines medizinischen Leistungserbringers erfolgt zunehmend in sozialen Netzwerken. Und auch nach einer medizinischen Behandlung möchten digital affine Patienten mit medizinischen Leistungserbringern verbunden bleiben. Sie wünschen sich Zugang zu ihrer Patientenakte, Kommunikationskanäle für Rückfragen und weiterführende Betreuungsmöglichkeiten.

Chancen:

• Generierung eines umfassenderen Verständnisses über den Patienten und seiner Bedürfnisse
  
• Verbesserung der Kundenbeziehung
  
• Schaffung neuer Angebote für digital affine Patientengruppen zur Erhöhung der Kundenbindung und des Umsatzes

Herausforderungen:

• Transformation der Organisation hin zu einer starken Kundenzentrierung
  
• Ermittlung der Kundenbedürfnisse an den verschiedenen Behandlungsstufen
  
• Steigerung der Relevanz bei Meinungsträgern

Interne Digitalisierung als Voraussetzung

Die Grundlage für digitale Angebote zur Effizienz- und Qualitätssteigerung stellen technologische Lösungen wie Krankenhausinformationssysteme, klinische Datamining-Lösungen und Business Intelligence Tools dar. Das volle Potenzial von Digitalisierung kann nur dann genutzt werden, wenn die notwendigen technischen Fähigkeiten vorhanden sind.

Chancen:

• Schnellere und bessere Entscheidungsfindung durch Informationsverfügbarkeit
  
• Effizienzsteigerung durch Reduktion von administrativem Aufwand
  
• Verständnisverbesserung des Patientenverhaltens und Monitoring der Kernprozesse

Herausforderungen:

• Auswahl der richtigen Technologie
  
• Integration mit bestehenden Systemen
  
• Aufbau personeller Fähigkeiten