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Intelligenter Service

von Susan Rönisch

07.05.2020 Beim Thema Digital Signage liegt der Trend klar auf eine stärkere Integration von digitalen Touchpoints in die Customer Journey und in Prozesse.
Susan Rönisch
Damit steigt die Erwartung an digitale Touchpoints. Der Handel sammelt sehr viele Daten von Online-Aktivitäten, Apps bis zur Erfassung des Besuchers am POS. Wer Digital Signage nutzt, kann nicht nur eine Brücke zwischen Online-Shop und stationärem Geschäft schlagen, sondern eben auch alle relevanten Daten verknüpfen, um so ein umfassendes Bild zu gewinnen. Inzwischen denkt fast jeder namhafte europäische Händler über das Thema nach, da sich der Innovationsdruck im Bereich digitaler POS erhöht längst hat. Wer es versteht, am Point of Sale die Kundenwünsche zu analysieren, sie adäquat zu bedienen und so dem Kaufimpuls alles mitzugeben, was hilft, profitiert nicht nur vom Kauf an sich sondern von der Langzeitwirkung. Darum sind Mittel wie Digital Signage sinnvolle Investitionen. Der stationäre Handel tut gut daran, die Digitalisierung ernst zu nehmen und die vielfältigen Angebote wahrzunehmen.
Thema:

Digital Signage: Wie der POS aufrüstet

Endlich holt der stationäre Händler beim Datenauswerten auf und Omni-Channel-Konzepte kommen weiter voran. Denn die Digitalisierung hält via Digital Signage auch in immer mehr Läden Einzug. Welche Nutzungskonzepte sinnvoll sind und wo Sie investieren sollten.

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(Bild: Christian Bullinger / Stroer Mediathek)
Bild: Christian Bullinger / Stroer Mediathek

Kommentar von Susan Rönisch

Intelligenter Service

Beim Thema Digital Signage liegt der Trend klar auf eine stärkere Integration von digitalen Touchpoints in die Customer Journey und in Prozesse.

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Susan Rönisch (HighText Verlag OHG)
Bild: HighText Verlag OHG
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