Von Daten zu Deals – wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie, wie AI-gestützte Strategien das Account-Based Marketing (ABM) auf ein neues Level heben und wie Sie mit AI Ihre digitale Customer Journey optimieren und Ihre Conversionrates erhöhen.
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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Bild: Hightext Verlag

Redakteurin Frauke Schobelt

In Personal investieren

08.07.2021 - Digitale Services können das Einkaufserlebnis in den Geschäften deutlich aufwerten. Doch viel wichtiger ist kompetentes und geschultes Verkaufspersonal.

von Frauke Schobelt

Schon zu Hause checken, ob der gewünschte Artikel im Geschäft auch verfügbar ist. Das Produkt dann reservieren, vor Ort gründlich ausprobieren, sich dabei beraten lassen und den Artikel bei Gefallen dann gleich mitnehmen - das ist ein Service, der das Einkaufen im stationären Laden wirklich interessant macht. Auch Navigationshilfen, virtuelle Bestellterminals - falls die Größe doch nicht passt - digitale Plakate mit aktuellen Angeboten und die Möglichkeit, online Termine für beratungsintensivere Shoppingwünsche im Laden auszumachen, sie alle sind ein wirklicher Mehrwert, der das Beste aus beid

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Bild: Bucher + Suter AG

Bruno Grünig
(Bucher & Suter)

Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie signifikante Erfolge auch ohne KI feiern können, indem Sie die Servicecenter-Exzellenz mit Rückrufservice, Master Callflow, CRM- und Omnichannel-Integration hochrocken. Und wie Sie danach gezielt, sicher und skalierbar den KI-Turbo in der Telefonie und anderen Kanälen zünden. Der Vortrag zeigt, wie Unternehmen KPI-Verbesserungen und Einsparungen von 30 Prozent zuerst ohne und dann nochmal mit KI realisiert haben.

Vortrag im Rahmen der KI in der Kundenkommunikation 25. am 27.05.25, 10:00 Uhr

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