An der Digitalisierung des POS führt kein Weg vorbei

Vom Bestellkiosk am Restauranteingang über das Terminal am Regal für die Bestellaufgabe und den automatischen Checkout mit mobile Payment - der Handel wird so digital wie nie. Und warum? Weil die Kunden es erwarten. Immer mehr - immer selbstverständlicher. Dabei ist der Kaufvorgang heute mehr als das Ware aus dem Regal nehmen, zu Kasse gehen und bezahlen. Wer es versteht, am Point of Sale die Kundenwünsche zu analysieren, sie adäquat zu bedienen und so dem Kaufimpuls alles mitzugeben, was hilft, profitiert nicht nur vom Kauf an sich sondern von der Langzeitwirkung. Darum sind Mittel wie Digital Signage, Cross Device Services und intelligente Payment-Lösungen sinnvolle Investitionen.
Der stationäre Handel tut gut daran, die Digitalisierung ernst zu nehmen und die vielfältigen Angebote wahrzunehmen. Auf lange Sicht wird er auch nicht um Cloud- oder andere intelligente Vernetzungstechniken herum kommen, die auf der anderen Seite Vorteile auch für interne Abläufe bieten, beispielsweise bei der Logistik und Warenbewirtschaftung. Marktreife Lösungen werden auf Messen wie der EuroCIS präsentiert - sie sind längst keine Utopie mehr. Jetzt heißt es, die Möglichkeiten des digitalen POS nutzen und langfristig die Kundenbindung durch Qualität und Service zurückzuerobern.