Marktplatz-Fieber im deutschen Onlinehandel

Marktplätze sind für den einen ein Dorn im Auge und höchstens notwendiges Übel, für andere wichtigster Traffic- und Umsatzlieferant bei geringen Marketingkosten. Das immer schwierigere ECommerce-Geschäft befeuert weiterhin die steigende Zahl der Unternehmen, die teilweise oder ausschließlich auf Marktplätzen aktiv sind. Beim Absurfen sämtlicher Marktplätze bin ich auf wirkliche tolle Plattformen gestoßen. Der mit Abstand größte Teil war mit bisher unbekannt. Dabei sehe ich mich durchaus als eine der tragenden kommerziellen Säulen des deutschen E-Commerce (hier sich bitte ein Zwinker-Smiley vorstellen).

Dieses Phänomen, das Unwissen über die Vielfalt des Angebots, ist ein großes Problem des deutschen E-Commerce. Der Kunde kennt nur ein, zwei Handvoll der großen Onlineshops. Und zwar die, die aggressiv die Werbetrommel gerührt und sich so in den Köpfen der deutschen Konsumenten festgesetzt haben. Den ganzen Longtail, die anderen Zigtausende kennt kein Mensch, auch die Marktplätze nicht. Der größte Fehler bestehen darin, sich jetzt auf seinen Lorbeeren auszuruhen. Die andauernde Herausforderung heißt, als Händler dort präsent zu sein, wo Kommunikation stattfinden, wo die Augäpfel der Kunden sind und wo Kaufentscheidungen gefällt werden. Und für die eigene Wahrnehmung zu sorgen.

Amazon, Ebay oder Zalando kann man einiges vorwerfen. Für die Unbekanntheit der einzelnen kleinen Onlineshops können die beiden Online-Riesen nichts. Hier muss sich jeder einzelne Shop oder Marktplatz an die eigene Nase fassen. Seine Bekanntheit steigert nur, wer sein Marketing auf die nächste Stufe hebt. Und hier reicht heute oftmals nicht mehr der eigene Blog, Facebook und Adwords-Kampagnen.

Ein sicherer Weg zur Bekanntheit ist unter anderem, das haben die Großen vorgemacht, das Internet zu verlassen und etwa klassische Offline-Werbung zu betreiben. Eine kleine Plakatkampagne in der Region, regionale TV-Werbung, Flyer oder Paketbeileger bei einem befreundeten Shop sind ein Anfang, der finanziell überschaubar ist. Wenn er sich rentiert, kann man ihn ausbauen. Denn mit der richtigen Marketingstrategie steht und fällt jedes ECommerce-Konzept. Und auch für Händler gilt: Die ECommerce-Welt wird nicht künftig nicht einfacher. Im Gegenteil: Stetiger Wandel wird die Branche weiter prägen. Auch und vor allem, weil sich die Konsumgewohnheiten noch stark wandeln. Immer komplexere Geräte und Customer-Journeys entstehen. Was Händler also auf keinen Fall tun dürfen, ist sich in ihrer aktuellen Komfortzone auszuruhen. Sie müssen wachsam sein, die Entwicklungen des Marktes ausprobieren und das ein oder andere mal austesten. Das gilt auch für Marktplätze. Ohne Technologie-Partner - und damit ohne Plattform - wird es immer weniger Händlern gelingen, am Ball zu bleiben.