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AI in Action: Die smarte Customer Journey mit Genesys Cloud Anmelden und live dabei sein

Erleben Sie eine End-to-End Customer Journey in Genesys Cloud - vom ersten Kundenkontakt bis hin zur Analyse und Bewertung. Der Vortrag zeigt live, wie AI den Kundenservice revolutioniert.
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Bild: SXC.hu/Dawn Allynn

Checkliste: So gehen Sie mit Kritik auf Bewertungsportalen um

29.07.2009 - Ob Lehrer, Ärzte, Handwerker oder Autobauer: Bewertungsportale boomen und somit müssen sich immer mehr Berufgruppen die öffentliche Bewertung übers Web gefallen lassen. Zum konstruktiven Umgang mit Kritiken gibt es nun eine Checkliste.

von Christina Rose

Bewertungsportale steigen in der Beliebtheit bei den Nutzern kontinuierlich. Egal, ob auf der Suche nach einem neuen Friseur, Arzt, Klempner oder Bäcker: Immer mehr Nutzer konsultieren vor einer Kaufentscheidung Bewertungsportale. Unternehmer betrachten diese Tendenz nach wie vor skeptisch, da sie Kritik an ihren Angeboten sowie Leistungen fürchten. Viele geben sich sogar empört darüber, dass jeder ohne vorherige Kontrolle auf Bewertungsportalen schreiben kann, was er will. Das Empfehlungsportal Qype

ruft daher auch die Unternehmer auf, verstärkt Präsenz auf solchen Seiten zu zeigen

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