Schlapphüte sind noch Mangelware

Wenn man 100 Menschen befragt, dann wird davon immerhin die Menge dieser drei Fußballmannschaften sagen, dass sie irgendwie KI im E-Commerce eingesetzt hat (außer den Torwartfrauen). 29 Prozent der Deutschen sind es laut unserer repräsentativen KI-Deutschlandstudie 2026.

Drei Erkenntnisse kann man aus den Ergebnissen ableiten:

1. Erstens: Künstliche Intelligenz wird im E-Commerce aktuell bereits von vielen genutzt. Allerdings fast ausschließlich zur Generierung von Informationen über Produkte.
   
   
2. Zweitens: Den eigentlichen Kaufvorgang übernimmt nach wie vor der Mensch.
   
   
3. Und drittens: Kaufen direkt in der KI macht so gut wie niemand.

Als erste Folgerung für die aktuelle KI-Strategie für Onlineshop-Betreibende und ihre Agenturen lässt sich ableiten, dass der von Beratern, Softwarehäusern und Konferenzveranstaltenden betriebene Hype um Agentic Commerce und der Ersatz des Onlineshops durch KI zumindest aktuell stark übertrieben ist.

Stattdessen sollten Shopbetreibende ihr strategisches Hauptaugenmerk auf ihre GEO- und ihre Produktdatenstrategie legen. Diese drei Dinge sind zumindest in den nächsten Monaten oberstes Gebot:

• Umfassende Produktdaten, die sowohl für lesende Menschen als auch für lesende Maschinen Produktdaten und -vorteile deutlich machen.
• Content, der die Einsatzmöglichkeiten von Produkten und Marken konkret erklärt.
• Eine GEO-, Advertorial- und PR-Strategie, um in möglichst vielen glaubhaften Quellen im Web Produkte, Marke und Shop zu platzieren. Denn bei KI gilt schließlich: Viel hilft auch viel.

Diese Hausaufgaben jetzt zu erledigen, ist der erste notwendige Schritt, der die Basis für jede KI-Strategie im Onlinehandel bildet. Um Agentic Commerce kann man sich dann später kümmern.