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Bild: Daimler

Kofferraumzustellung - ein noch wenig erprobtes Logistikkonzept.

Retourenvermeidung: Wie sich Shops die optimale Logistik wünschen

15.12.2016 - Verpackung, Lieferzeitpunkt, enge Kooperation mit dem Logistiker - das sind laut Studie drei der Schlüsselfaktoren, mit denen Shops ihre Retourenquoten niedrig halten wollen.

von Sebastian Halm

Die durchschnittliche Retourenquote im Onlinehandel fällt mit insgesamt rund 15 Prozent zwar eher moderat aus, in einzelnen Branchen liegen die Quoten jedoch um ein Vielfaches höher. Und jede Retoure kommt die Händler mit durchschnittlich rund 10 Euro pro Artikel teuer zu stehen.

Entscheidende Maßnahme zur Retourenvermeidung ist für die Händler die Bereitstellung detaillierter Produktinformationen im Netz. Optimale Verpackungslösungen, die die Ware auf dem Weg zum Kunden gut schützen, können ebenfalls zur Retourenvermeidung beitragen und haben einen hohen Stellenwert für die Onlinehändler. Se

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