Der kleine Unterschied

Dass Männer und Frauen sich nicht verstehen können, ja geradezu auf unterschiedlichen Planeten leben, haben die meisten in ihrem Leben bereits erfahren müssen. Denn egal ob Mann und Frau einen gemeinsamen Urlaub planen, sich zum Essen verabreden oder einfach nur zusammen einkaufen gehen: Missverständnisse sind vorprogrammiert und nicht zu vermeiden.

Neu ist allerdings, dass es auch zwischen Shopbetreibern und Kunden diesen "kleinen Unterschied" gibt. So suchen Kunden in Shops vor allem günstige Preise, gute Lieferkonditionen und einen netten Service. Shopbetreiber wiederum denken, dass ihre Kunden vor allem Wert auf Usability, Layout und Bekannt ihrer Marke legen.

Shopbetreiber sollten die aktuelle PayPal-Studie   unbedingt zum Anlass nehmen, um mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren. Händler müssen wissen, was Kunden in ihrem Shop erwarten. Und diese Erwartungen dann auch erfüllen.

Heißt also für Shopbetreiber: Vernachlässigen Sie Investitionen in Suchmaschinen-Marketing, um einen Brand aufzubauen. Punkten Sie lieber mit günstigen Angeboten in Preisvergleichsdiensten. Denn wenn Händler dauerhaft die Erwartungen ihrer Kunden täuschen, ist die Ehe zwischen Shop und Käufer nur von kurzer Dauer.