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Bedarfsweckung im Abonnement
16.03.2012 Für Online-Händler wird es langfristig immer wichtiger, ihre Bestandskunden zu wiederkehrenden Einkäufen zu bewegen. Onlineshopper an Abos zu binden ist daher ein lukratives Geschäftsmodell, auch im E-Commerce. Schließlich sichern Dauerbestellungen eine lange Kundenbindung und garantieren Umsätze im Voraus.
Tatsächlich kranken jedoch viele Abo-Modelle schlicht daran, dass sie einen vorhandenen Bedarf decken wollen, so etwa Socken. Die Erfahrung lehrt allerdings, dass sich der Bedarf eines Durchschnittsbürgers selbst bei alltäglichen Waren wie eben Socken kaum im Voraus planen lässt. Kunden kündigen die Abos, weil sie irgendwann ausreichend Socken in der Schublade haben. Händler tun sich daher unter Umständen beim Abo-Marketing erheblich leichter, wenn sie gar keinen konkreten Kundenbedarf decken. Sondern vielmehr die Lust auf mehr wecken. Eine Strategie, die beispielsweise das Start-up Glossybox oder der Pralinenclub erfolgreich verfolgt.
