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Studie: Operative Herausforderungen für Agenturen Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

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Das letzte Mittel der Unternehmenspolitik

03.06.2011 - Die Steigerung von schlecht? "Künftig noch besser!"

von Sebastian Halm

Ein Relaunch sollte das letzte Mittel der Unternehmenspolitik sein. Denn dort, wo gerelaunched wird, ist vorher gehörig was schiefgelaufen. Die Kunden wissen das entweder oder sie spüren es. Denn dort, wo alles optimal läuft, ändert man den Schlachtplan nicht.

Ein Relaunch ist kritisch, weil er Geld kostet. Weil er die zufriedenen Kunden irritiert, die plötzlich ein neues Produkt vor sich haben, mit anderem Aussehen und anderer Handhabung. Die abgesprungenen Kunden erreicht der Relaunch nicht, weil sie schon weg sind. Es sei denn, dass er ausgiebig beworben und nach außen hin kommuniziert wird

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André Reß
(Blackbit)

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