Vertrauen ist die härteste Währung

Wenn ich in einem Shop einkaufen will, gibt es zwei Kriterien, die mich schließlich zum Kunden konvertieren. Entweder ist der Shop so groß und bekannt, dass ich ihm vertraue. Oder aber - wenn ich ihn nicht kenne - signalisieren mir eine gute Handhabung, das Layout und Kommentare und Rezensionen anderer Kunden im Shop Vertrauenswürdigkeit.

Siegel? Schaden nicht, wenn ich sie entdecke. Aber nötig sind sie auch nicht.

Shops werden künftig Vertrauen noch stärker aus sozialen Einflussfaktoren gewinnen: Ist er groß und renommiert, gibt es sowieso kein Problem. Und ist ein Shop klein und unbekannt, sehe ich eben nach, wie die Masse der Nutzer im Web über ihn urteilt.

Für deutsche Onlinehändler allerdings ist die Google-Produktsuche eine runde Sache. Können diese doch den Dienst völlig kostenlos nutzen. Der unschlagbare Vorteil der Google-Produktsuche für Händler ist daher: Wenn Internetnutzer die Produktsuche verwenden und über den Google-Suchdienst in einem Shop landen, sparen sich Händler die branchenübliche Verkaufsprovision. Zum Vergleich: Normalerweise ist bei Preisvergleichen ein Cost-per-Click von rund 50 Cent üblich, wenn Internetnutzer über einen Vergleichsdienst einen angeschlossenen Shop besuchen: unabhängig davon, ob sie dort dann kaufen oder nicht.

So ist es wahrscheinlich (aber noch nicht ausgemacht), dass Googles eigenes Gütesiegel ähnlich strukturiert wird. Und dass Google seine Angebote miteinander verknüpft, wo immer es geht, ist bekannt.

Bislang waren Gütesiegel ein PR-Tool. Mit Google könnten sie zu einem unabdingbaren Produkt-SEO-Tool werden. Was Google außerdem noch vorhat - davon muss man sich überraschen lassen.