Studie: Unternehmen stehen Online-Marketing skeptisch gegenüber

Nur 41 Prozent aller befragten Unternehmen aus Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien Schweden und Australien sind hier mit dem Übergang von Offline zu Online zufrieden. Dies belegt die aktuelle Marketing-Studie 'Analyse versus Aktion' des Marktforschungsinstitut Loudhouse Research   im Auftrag von WebTrends  .

53 Prozent der Befragten geben an, dass ihnen die mit dem Online-Übergang einhergehenden Veränderungen in den Geschäftsprozessen am meisten Kopfzerbrechen bereiten. Mit 38 Prozent am zweitstärksten vertreten ist die Angabe, dass es schwierig sei, mit Online-Nachfrage und Anforderungen der Kunden Schritt zu halten. Dabei mangelt es den Unternehmen nicht am Wissen über ihre Online-Zielgruppen. Vielmehr sehen Unternehmen in der Frage 'Wie soll ich verkaufen?' die größere Hürde im Online-Bereich. 31 Prozent der Befragten geben an, dass sie nicht das Maximum aus ihren Online-Verkaufsstrategien zu erzielen vermögen, weil sie die komplexen Bedürfnisse und Ansprüche ihres Online-Publikums bislang nicht verstehen können.

Welche Online-Tools eingesetzt werden können, stellt Unternehmen vor weitere Herausforderungen. So schätzen 47 Prozent der Befragten ihre Internet-Strategie als risikoreicher ein als ihr traditionelles Marketing - nur 25 Prozent sehen ein geringeres Risiko. Obwohl in Großbritannien Online-Marketing deutlich verbreiteter als hierzulande ist, schätzen 56 Prozent der Marketing-Manager als risikoreicher ein. Die Studienautoren gehen davon aus, dass diese Region den größten Markt für Online-Werbung hat und damit auch die höchsten Investitionen. Für britische Marketer steht also Online mehr auf dem Spiel. Länder, die sich erst langsam dem Medium Online öffnen und in denen noch kein tiefgehender Wissensstand über Online-Strategien und deren Auswirkungen herrscht, wie beispielsweise Italien und Schweden, sind ebenfalls überzeugt, das das Online Marketing ein viel höheres Wagnis darstellt.

Deutschland nimmt eine solide Mittelposition ein. 38 Prozent sehen ein höheres Risiko, 34 Prozent sogar ein geringeres Wagnis. Dies unterstreicht erneut die recht einzigartige Stellung, die Deutschland im europäischen Online-Vergleich einnimmt. Die Verbreitung und Durchdringung von Online Marketing ist noch nicht so fortgeschritten. Aber der überwiegende Anteil der Unternehmen, die Online aktiv sind, tut dies ausgesprochen gut und auf der Basis fundierter Webanalyseinformationen. Das heißt, sie wissen, was sie tun und können so Risiken besser einschätzen. So liegt bei deutschen Unternehmen gerade auf der Online-Werbung ein starker Fokus: 29 Prozent schätzen dieses Tool als sehr wichtig an, um Besucher auf die Website zu locken und Online-Verkäufe voranzutreiben.

Für die WebTrends 'Analyse vs. Aktion'-Studie wurden 300 Interviews mit Online Marketing Managers in Unternehmen mit mindestens 250 Mitarbeitern geführt.