Empfehlungsmarketing: Wissen um die eigenen Stärken

In den vergangenen Jahren haben sich zwei Arten von Empfehlunsmarketing herausgebildet. Zum einen bedienen sich beispielsweise Online-Händler der Produktempfehlung und -bewertung - beides gehört in einen Topf - um die Kaufentscheidung ihrer Nutzer positiv zu beeinflussen. Es handelt sich hierbei also um eine webzwonullige Verkaufsfördermaßnahme (VKF). Zum anderen gewinnen Unternehmen durch die Auswertung des Social Web ein ganz gutes Bild darüber, ob die Nutzer positiv oder negativ über ihre Marke sprechen. Um diese spezielle Form der Social-Web-Marktforschung hat sich mittlerweile ein kleiner hochspezialisierter Kreis von Agenturen und Dienstleistern gebildet, die im Auftrag ihrer Kunden die sozialen Medien analysieren.

Für Werbungtreibende wird es also zunehmend wichtiger, sich über ihren Stärken im Markt und bei den Kunden klar zu werden. Dabei geht es nicht um selbst definierte Stärken, wie Marktführerschaft, Innovations-Königtum oder dergleichen, sondern um die Stärken, die der Nutzer bei einem Unternehmen, einer Marke oder einem Produkt ausmacht. Das ist ein anderer Blickwinkel. Die Anzahl derjenigen, die beispielsweise StudiVZ ihren Freunden empfehlen, weil es einer der First Mover im deutschen Social-Network-Markt war, dürfte äußerst gering sein.