Gesundheit 2.0: Das Internet wird zum virtuellen Gesundheitsratgeber

Nielsen BuzzMetrics   hat jetzt einen neuen Bericht zum Thema Pharma & Healthcare veröffentlicht. Die Untersuchung zeigt die Bedeutung von Consumer Generated Media (CGM), wie beispielsweise Blogs, Internetforen und -Communities, für die Pharmabranche und veranschaulicht die Thematik durch ein aktuelles Fallbeispiel. Björn Sprung , Sales Director der Nielsen Media Research GmbH und verantwortlich für Nielsen BuzzMetrics in Deutschland: "Mit den Online-Gesundheitsportalen hat sich in den letzten Jahren eine volumenhaltige aber auch schwer überschaubare Quelle an Informationen entwickelt, die sowohl für Patienten als auch für die Pharma- und Healthcare-Branche wertvoll ist."
Mehr als jeder zweite Internetnutzer (56 Prozent) informiert sich online zu Gesundheitsthemen. Im Netz berichten Personen, offen, ehrlich und detailliert über ihre gesundheitlichen Probleme, ihre Erfahrungen beispielsweise mit Medikamenten, Ärzten oder Behandlungsmethoden und tauschen sich mit anderen Usern aus. Es wird sich Rat zu Medikamenten und Wirkstoffen geholt, Empfehlungen aber auch Warnungen auf Basis eigener Erfahrungen werden ausgesprochen. Das Internet wird zum virtuellen Gesundheitsratgeber, so die Untersuchung von Nielsen.

Anhand drei rezeptfreien Erkältungsmittel hat Nielson die Online-Diskusssion um diese Mittel mit den Werbeinvestitionen verglichen. Die Buzz Trends der drei Erkältungsmittel sind sich hinsichtlich des Buzz Volumens relativ ähnlich. Anfang Dezember 2007 wurde allerdings ein Erklältungsmittel deutlich häufiger im Internet diskutiert als die Konkurrenzprodukte. Im Februar wiederum haben die beiden anderen Produkte eine noch höhere Buzz-Level-Spitze verzeichnen, während ein Mittel nur selten Erwähnung in Consumer Generated Media findet. Dabei ermittelte Nielsen, dass die Werbeausgaben eines der beiden Produkte im Monat Februar erhöht waren.

Über Arzneimittel wird in unterschiedlichsten Foren diskutiert. In eher allgemeinen Foren sind besonders viele Mitglieder verschiedener Zielgruppen aktiv. Damit werden Beiträge zum Beispiel auch von über Suchmaschinen kommenden Besuchern gelesen: Das Thema, welches in positiven Diskussionen zum Produkt am häufigsten auftaucht, ist die Wirkung des Mittels. Hier wird über gute oder gar sehr gute Erfahrungen geschrieben und häufig wird das Mittel an andere User weiter empfohlen. Zudem schreckt wirklich überzeugte Konsumenten des Erkältungsmittel der relativ hohe Preis nicht vom Kauf ab, so die Untersuchung.