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Susan Rönisch

Full-Service ist der Königsweg

11.07.2018 - Agenturen müssen künftig alle Bereiche, die am Erfolg des Kunden beteiligt sind, ganzheitlich im Blick haben. Kunden wollen alles aus einer Hand. Deshalb werden sich spezialisierte Agenturen künftig zwangsläufig zu Netzwerken oder Verbunden zusammenschließen müssen, um Full-Service anbieten zu können.
Wer Full-Service anbieten will, muss nicht jede Dienstleistung im Portfolio haben. Aber genau die, die der Kunde braucht, um rundum glücklich zu sein. Größe wird am Interaktivagenturmarkt zum einem immer wichtigeren Faktor - und ist damit die erste Erfolgsstrategie. Der Wettbewerbsdruck ist unter kleinen Agenturen größer, die Akquise gestaltet sich komplizierter und kleine Agenturen arbeiten weniger profitabel als große. Damit sich daraus keine Abwärtsspirale entwickelt, müssen Agenturen klug gegensteuern. Im wesentlichen gibt zwei erfolgversprechende Strategien, mit denen sie auch in den näch

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