Können wir Robotern vertrauen?

Robotic Process Automation ist ein zweischneidiges Schwert. Denn genau wie Sie es auch von Siri, Google Assistant und Alexa gewohnt sind, laufen die meisten Systeme in einer Cloud. Weil KI eben sehr viel Rechenpower braucht. Damit installieren Sie einen Assistent und Trojaner zugleich. Es ist nur eine Frage der Sichtweise. Wenn der freundliche Softwarebot Unternehmenskennziffern aufbereitet, hat eben auch der Softwarehersteller Zugriff auf diese Daten.

Trotzdem kann die Antwort nicht lauten, auf RPA zu verzichten. Das wäre nicht nur aus Wettbewerbsgründen die falsche Reaktion, sondern auch wegen der Sicherheit. Denn ebensowenig wie sich Smartphones und Cloudspeicher im Unternehmen verbieten lassen, genauso wenig werden sich Assistentendienste abschotten lassen. Die Mitarbeiter werden notfalls selbst einen Weg finden, die nützlichen Helfer einzusetzen. Web, Cloud, Mobilgeräte und private PCs schaffen ungeahnte Möglichkeiten.

Steuern statt kontrollieren heißt daher die Antwort. Bringen Sie sich selbst in die Bewegung ein, befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie sichere Systeme zur Verfügung stellen und einfache Regeln aufstellen. Dann sorgen Sie nicht nur für die nötige Vertraulichkeit - sondern profitieren auch von den Vorzügen der kleinen Software-Roboter.