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Bild: Hightext Verlag

Redakteurin Frauke Schobelt

Digitaler starten

10.11.2022 - B2B kann im Marketing noch viel lernen von B2C. Vor allem die digitale Customer Journey im Kaufentscheidungsprozess sollte nicht unterschätzt werden.

von Frauke Schobelt

Fachmessen und das persönliche 1:1-Gespräch bleiben für B2B-Unternehmen sehr wichtig, vor allem, wenn es um den konkreten Kaufabschluss geht. Schließlich geht es nicht nur um die Anschaffung eines neuen Geschirrspülers, sondern meist um immense Projekte, die über Jahre auch gewartet und gepflegt werden wollen. Die digitale Customer Journey gewinnt jedoch auch im B2B-Kontext immer mehr an Bedeutung und sollte nicht unterschätzt werden.

Die B2B-Entscheider und -Entscheiderinnen werden jünger und sind aus ihrem Privatleben die einfache Online-Recherche und den bequemen Online-Konsum gewöhnt. Die

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