Schön wär's...

Zuallererst: Den Button, hinter dem sich der Fashion Assistant verbirgt, muss man erst einmal finden. So eindeutig ist das Icon nicht, aber gut. Immerhin: Nach dem Einloggen - und nur dann startet die Chat-Funktion - macht sich der virtuelle Verkäufer mit einer dicken Einblendung bemerkbar. Es kann also losgehen. Frage: Ich brauche neue Jeans. Kannst du mir welche zeigen - modern und städtisch? Antwort: Ja, hier sind welche. Zu sehen ist aber leider nichts. Nur die Antwort des Assistenten. Kein Foto, kein Link, gar nichts. Einige Versuche später, in denen ich meinen Wunsch zu präzisieren versuche, kommt dann das Eingeständnis: Es sieht so aus, als könnte ich dir nichts zeigen.

Blöd, aber halb so wild. Jeans sind ein schwieriges Feld. Also formuliere ich einfacher, im Sinne von konkreter: Ich will Premiata-Schuhe. Und tatsächlich: Es tun sich einige Bilder mit den gewünschten Sneakern auf. Ok, ich klicke auf einen. Hm, so halb gut. Rechts auf den, inzwischen gelernten Chat-Button gedrückt, hoppla, ein neuer Chat beginnt. Das ist jetzt nicht so cool. Ich wollte doch nach den passenden Größen fragen.

Beim nächsten Mal. Dieses Mal, am 17. November 2024, hat noch nicht alles funktioniert, eigentlich wenig, aber es war trotzdem vielversprechend. Wenn das Hin und Her zwischen Bot- und Shop-Ansicht glatter läuft und auch wirklich die gesamte Produktpalette vom Chat durchsucht werden kann, dann haben diese KI-Systeme im Online-Shopping eine echte Zukunft.