Die Herausforderung heißt: 'Digitale Transformation'

Schon seit Jahren wird die Digitalisierung des Marketings diskutiert. Eigentlich dürfte die aktuielle Entwicklung deshalb niemanden mehr überraschen. Doch wie so oft kündigt sich die eigentliche Umwälzung nur lange an, um dann umso gewaltiger über den Markt hereinzubrechen.

Dieser Zeitpunkt steht nun bevor. Digitale Transformation ist der wichtigste Wirtschaftstrend dieses Jahrzehnts. Und mit jedem Unternehmen, das sich dieses Themas annimmt, gewinnt auch das Thema digitales Marketing an Fahrt. Die Folgen werden deutlich spürbar.

Marketingagenturen müssen dieser Entwicklung zuvorkommen. Auf diese Entwicklungen müssen Sie sich insbesondere einstellen:

• Margenstarke Geschäftsbereiche (Media) werden weitgehend entfallen. Stattdessen werden Datenanalysen gefragt sein.
  
• Kreative und operative Agenturdienstleistungen werden entwertet. Weil sie weniger nachgefragt werden und durch Marketing-Automatisierung und mächtige Suites in den Unternehmen rationalisiert werden.
  
• Werbungtreibende haben in digitalen Geschäftsmodellen einen direkten Link zum Kunden, der oft die günstigste Art des Marketings darstellt.
  
• Massenhafte 1:1-Kommunikation wird im Marketing Massenkommunikation ablösen.

Um als Agentur von diesen tiefgreifenden Umwälzungen profitieren zu können, besteht der sicherste Weg darin, den Kunden in seinem Transformationsprozess zu begleiten. Deswegen müssen sich auch Marketing-Agenturen zunehmend als Unternehmensberater und weniger als operative Dienstleister verstehen.