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Versicherungen: Die Mehrheit sucht im Internet

von Joachim Graf

29.07.2011 Nur ein knappes Viertel der Bundesbürger nutzt für die Auswahl von Versicherungen kein Internet, so eine Studie von Tomorrow Focus Media .

Knapp ein Viertel informiert sich laut der Studie im Web (24,8%), ein ähnlich großer Teil (23,4 Prozent) verwendet Preisvergleich-Systeme. Nur 5,6 Prozent schließen die Versicherung auch online ab, gegoogelt wird nur von jedem elften.

Empfehlungen spielen eine große Rolle, Online-Empfehlungen sind dabei für Männer am wichtigsten, für Frauen am zweitwichtigsten - nach der persönlichen Empfehlung.

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Wie Nutzer bei Versicherungen das Internet nutzen

(29.07.2011)

Wie Nutzer sich über Versicherungen informieren

(29.07.2011)

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Bild: Matthäus Michalik

Matthäus Michalik
(Claneo)

Von SEO zu GEO: Wie KI-Systeme die Kundenkommunikation und Markensichtbarkeit verändern

Die Customer Journey beginnt längst nicht mehr bei Google, sondern in ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews. Nutzer stellen Fragen an KI-Systeme und erwarten sofortige, vertrauenswürdige Antworten. Marken, die in diesen Antworten nicht vorkommen, existieren für viele potenzielle Kunden schlicht nicht .Denn die Entdeckungsphase kann heute innerhalb der KI beginnen und enden, oft ohne einen einzigen Klick auf eine Website. Dieser Vortrag zeigt, wie Generative Engine Optimization (GEO) die Customer Experience bereits am ersten Kontaktpunkt beeinflusst und wie Unternehmen sicherstellen, dass sie zur zitierten Quelle werden. Dabei wird erläutert, welche Signale KI-Systeme benötigen, um Marken zu referenzieren, wie strukturierte Inhalte, E-E-A-T-Strategien und gezielte Digital PR die Markenpräsenz entlang der gesamten Customer Journey sichern und wie sich der GEO-Erfolg mit Metriken wie Citation Frequency und Share of Model messbar machen lässt.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 26 am 03.03.26, 10:30 Uhr

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