Einseitige Liebesbeziehung

Wenn man die Ergebnisse der iBusiness-Umfrage unter Agenturen nach dem Traumkunden einerseits und unter Unternehmensagenturen nach der Lieblingsagentur anderseits vergleicht, dann zeigt sich: Agenturen sind bei der Beziehungsdefinition deutlich emotionaler als ihr Konterpart.

So sehen viele der befragten Agenturentscheider zwischenmenschliche Werte als wichtigste Voraussetzung einer Agentur/Kunden-Verbindung - und stellen sie über hohe Honorare oder Reputationsgewinn. Auch wenn es bei der Geschäftsanbahnung nicht um das Dating für eine andere Form der Liebesbeziehung geht: Alle wissen, dass das Agenturbusiness ein Nasengeschäft ist. Wenn man sich im Wortsinn nicht riechen kann, funktioniert keine Agentur/Kunden-Verbindung. Aber Achtung, liebe Agenturen, dieser Wunsch ist eher einseitig. Zumindest wenn man die Umfrageergebnisse auf Unternehmensseite verallgemeinert.

Denn anders als eine Agentur ist der Projektverantwortliche im Unternehmen in der Regel nicht auf die eine spezifische Agentur angewiesen. Die Beziehung ist also nur in Ausnahmefällen ausgewogen, denn Dienstleistung ist meist ersetzbar. Auch wenn der Traum von einer ausgeglichenen Partnerschaft zwischen Kunde und Agentur im einen oder anderen Fall erreichbar ist - die Regel ist er nicht. Der Traumpartner ist oft eher ein Casanova.