Online-Reisestudie enthüllt Schwächen der Anbieter

40 Prozent aller im Jahr 2014 gebuchten Reisen waren laut dem Deutschen ReiseVerband (DRV  ) Pauschal-Angebote, 2009 machten sie noch die Hälfte aus. Die Bedeutung der Pauschalreise nimmt also ab. Vergleich.org   hat die Buchungsportale Ab-in-den-Urlaub  , Check24  , Holidaycheck  , Opodo   und Weg.de   getestet.

Grundsätzlich unterscheiden sich die Buchungsportale kaum. Die Angebote und Preise sind in der Regel identisch. Der Grund: Alle
nutzen das gleiche Buchungssystem aus dem Hause TravelTainment   . Der Preis sei nicht das ausschlaggebende Argument für oder gegen eines der Portale.

Wirkliche Unterschiede konnte die Tester dagegen in Sachen Service feststellen. Während man bei Check24, Holidaycheck und Weg.de in einer akzeptablen Zeit gut beraten werde, erhalte man bei Ab-in-den-Urlaub keinerlei Antwort auf E-Mails. Hier half nur der
Kontakt mit der Pressestelle des Unternehmens. Diese empfiehlt den Kunden, Fragen am besten auf Facebook zu stellen. Enttäuschend war auch die Leistung von Opodo. Die Tester bekamen zwar zeitnah eine Bestätigungsmail, darin wurde jedoch mitgeteilt, dass der
Kundendienst derzeit überlastet sei. Auch zwei Wochen später habe man keine weitere Antwort erhalten.

Einzelbuchung ist in 80% der Fälle günstiger als eine Pauschalreise

15 Pauschalangebote für einen Europa-Urlaub 2015 hat Vergleich.org mit der separaten Buchung aller Reisebestandteile verglichen - mit eindeutigem Ergebnis. In 80 Prozent der Fälle zahlt man bei der Einzelbuchung weniger, im Schnitt liegt die Ersparnis bei 13 Prozent. Zwar ist der Buchungsaufwand höher, dafür ist der Kunde flexibler, was die Konditionen der Reise betrifft.