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Checkliste: Erfolgsrezepte für den Twitter-Einsatz im Support
Bild: Consols

Checkliste: Erfolgsrezepte für den Twitter-Einsatz im Support

70 Prozent der deutschen Unternehmen sehen in einer Detecon-Studie Social Media als Servicekanal der Zukunft. Allerdings geben auch 86 Prozent an, dass dadurch eine Neuausrichtung des Kundenservices in ihrem Unternehmen notwendig werden würde.

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Personen: Andreas Stoll
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