Change Management vor Tool

Zwei von drei KMU betonen, wie wichtig es ist, dass Entscheidungen im Marketing auf der Grundlage zuvor erhobener Daten beruhen. Als wirklich effektiv beurteilt gerade mal jeder Zweite die eigenen Marketingmaßnahmen. Im Durchschnitt arbeitet jede Marketingabteilung mit 10 Datenquellen. Sechs von sieben CMO geben zu, dass sie in den letzten Jahren von der Menge der verfügbaren Marketingdaten überwältigt wurden.

Change Management ist aber nach wie vor vor allem eine Absichtserklärung. Die Realität aus Sicht der Mitarbeitenden: Immer mehr on top, Effizienzdruck, Überforderung bei der Bedienung von Tools, Frustration, Burnout. Was nützen die besten Tools, wenn sie niemand vernünftig bedienen kann? Die umfangreichsten Datenbestände, wenn sie nicht in eine konsistente Datenstrategie münden? Das ist eigentlich seit Jahren Pflicht im Marketing. Ohne die braucht man gar nicht an die Kür (KI, Metaverse etc.) zu denken. Und wenn die Mitarbeitenden nicht mehr können und wollen, sehe ich auch fürs Pflichtprogramm schwarz.